退換貨政策

  • 退款、取消和產品交換: 以下條件適用於取消、退款和產品交換。
    收到訂單後,本公司僅接受在透過電子郵件寄出送貨通知時取消。如果產品寄出後欲取消,則必須在收到產品後的8天內進行取消。該產品必須由您自費退還給本公司,並且必須未使用或已開封。 經確認後,本公司會退款給您。
    如果產品有瑕疵,包括損壞或缺少材料,請立即聯繫本公司以便進行更換。
    除非當地法規或條款另有規定,否則不會有退款、取消和產品交換政策等例外情況。
  • 所有退貨或換貨必須在電子郵件確認發送後(訂單購買完成) 15 天內完成。在您收到套組15天後或已拆開檢測盒,便不接受任何退款或取消該產品。煩請注意,我們只會在收到套組並確認沒有使用時才會取消您的信用卡購買。 如果套組中有損壞或缺少部件,客戶有責任在15天內(訂單購買完成) 提出申請,以便有資格更換套組。
    如何提出要求:1. 請來信info@genelife.asia提出申請;2. 上門提前退貨:我們將派快遞員前往您指定的地址收取退貨。您將以購買時相同的支付方式收到退款的預計時間是 10-14 天,視具體銀行而定。